§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Nalicznik”, dostępnego pod adresem https://nalicznik.pl, oraz zasady świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną.
2. Operatorem i usługodawcą Serwisu jest Marek Chrobok, adres: ul. Armii Krajowej 41/7, 43-100 Tychy.
3. Kontakt z Operatorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail biuro@nalicznik.pl, numeru telefonu 781 433 187 lub innych form kontaktu udostępnionych w Serwisie.
4. Korzystanie z Serwisu, w tym utworzenie konta, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Serwis jest przeznaczony dla użytkowników zarządzających najmem prywatnym, w szczególności właścicieli pojedynczych nieruchomości oraz niewielkich portfeli najmu.
6. Serwis nie jest przeznaczony do zarządzania najmem instytucjonalnym, działalnością profesjonalnych zarządców nieruchomości ani systemami klasy enterprise.

§2. Opis usługi

1. Serwis jest internetową aplikacją służącą w szczególności do zarządzania umowami najmu, rozliczania czynszu i mediów oraz przechowywania i przetwarzania danych związanych z tymi rozliczeniami.
2. W ramach Serwisu dostępny jest bezpłatny model korzystania oraz płatny plan MULTI, którego zakres i aktualne ceny są prezentowane w Serwisie.
3. Plan MULTI umożliwia korzystanie z funkcjonalności przeznaczonych do obsługi większej liczby aktywnych umów najmu, zgodnie z zakresem funkcjonalnym przedstawionym w Serwisie.
4. Serwis stanowi narzędzie pomocnicze i nie jest:
   1. usługą księgową,
   2. doradztwem prawnym ani podatkowym,
   3. gwarancją prawidłowości rozliczeń lub dokumentów przygotowanych przez Użytkownika.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za samodzielną weryfikację poprawności danych, rozliczeń i dokumentów wygenerowanych przy użyciu Serwisu przed ich wykorzystaniem do celów prawnych, podatkowych, księgowych lub finansowych.

§3. Rejestracja, konto i zawarcie umowy

1. Korzystanie z funkcjonalności wymagających konta Użytkownika wymaga jego utworzenia poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizowania w przypadku ich zmiany.
3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta, w szczególności za zachowanie poufności danych logowania.
4. Operator nie odpowiada za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Serwisu zostaje zawarta z chwilą prawidłowego utworzenia konta, o ile dla danej funkcjonalności wymagane jest konto.
6. Umowa dotycząca płatnego planu MULTI zostaje zawarta po wyborze planu przez Użytkownika i skutecznym dokonaniu płatności za wybrany okres.
7. Umowy dotyczące płatnego planu MULTI nie są automatycznie odnawiane. Po zakończeniu opłaconego okresu Użytkownik może dokonać kolejnej płatności w celu przedłużenia korzystania z planu.

§4. Model bezpłatny i płatny

1. Serwis oferuje model bezpłatny oraz płatny plan subskrypcyjny MULTI.
2. Aktualna cena planu MULTI oraz zakres jego funkcjonalności są prezentowane w Serwisie przed dokonaniem zakupu.
3. W chwili wejścia w życie niniejszego Regulaminu plan MULTI jest dostępny w następujących wariantach:
   1. MULTI miesięczny – 10,00 zł brutto za okres jednego miesiąca,
   2. MULTI roczny – 100,00 zł brutto za okres dwunastu miesięcy.
4. Podane ceny są cenami całkowitymi należnymi od Użytkownika.
5. Plan MULTI jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności za wybrany wariant.
6. Okres świadczenia płatnej usługi rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności i trwa przez okres odpowiadający wybranemu wariantowi planu.
7. Po aktywacji planu MULTI dostęp do jego funkcjonalności pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
8. Plan MULTI nie odnawia się automatycznie.
9. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji dostępnych planów, ich zakresu funkcjonalnego oraz cen. Zmiany nie wpływają na już opłacony okres korzystania z usługi.

§5. Płatności i realizacja usługi

1. Serwis umożliwia dokonanie płatności za plan MULTI przy użyciu metod płatności udostępnionych w Serwisie.
2. Jedną z dostępnych metod płatności są płatności elektroniczne obsługiwane za pośrednictwem HotPay.
3. Serwis umożliwia również dokonanie płatności przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany w instrukcji płatności dostępnej w Serwisie.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Użytkownik powinien podać prawidłowy tytuł przelewu oraz kwotę zgodną z wybranym planem, aby umożliwić identyfikację płatności.
5. Usługa płatna jest uruchamiana po zaksięgowaniu płatności na właściwym rachunku lub otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności elektronicznej.
6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, plan MULTI nie zostanie aktywowany.
7. Po skutecznym zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do opłaconych funkcjonalności zgodnie z wybranym wariantem planu.

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Użytkownik będący konsumentem lub innym podmiotem, któremu przepisy prawa przyznają prawa konsumenta, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Użytkownik może zażądać rozpoczęcia świadczenia płatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Żądanie takie jest składane w procesie zakupu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru przed dokonaniem płatności.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przepisami prawa Operator zwróci Użytkownikowi całą kwotę zapłaconą za usługę, niezależnie od tego, czy świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądanie zwrotu płatności można przesłać na adres e-mail biuro@nalicznik.pl.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu odpowiedniej metody płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie uzgodni z Operatorem inną metodę zwrotu.
6. Brak automatycznego odnowienia planu MULTI nie wymaga składania przez Użytkownika dodatkowego oświadczenia o rezygnacji.

§7. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu, świadczonych usług lub płatności.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@nalicznik.pl.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu, dane pozwalające na identyfikację konta Użytkownika oraz informacje pozwalające na rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia informacji, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.

§8. Dostępność i odpowiedzialność

1. Operator dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe, bezpieczne i możliwie ciągłe działanie Serwisu.
2. Z uwagi na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani jego działania bez błędów.
3. Dostęp do Serwisu może być czasowo ograniczony w szczególności z powodu:
   1. prac technicznych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych,
   2. awarii technicznych,
   3. siły wyższej,
   4. okoliczności pozostających poza kontrolą Operatora.
4. Operator podejmuje uzasadnione działania w celu możliwie szybkiego usunięcia awarii i przywrócenia prawidłowego działania Serwisu.
5. Operator nie odpowiada za:
   1. błędy danych wprowadzonych przez Użytkownika,
   2. skutki wykorzystania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
   3. czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn niezależnych od Operatora.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Operator nie udziela gwarancji ani zapewnienia dotyczącego określonego poziomu dostępności (SLA) Serwisu.
3. Serwis ma charakter standardowego narzędzia SaaS i nie jest dostosowywany do indywidualnych wymagań Użytkowników, w szczególności związanych ze skalą działalności.
4. Operator nie odpowiada za:
   1. utracone korzyści,
   2. pośrednie szkody finansowe,
   3. decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie danych pochodzących z Serwisu,
   4. skutki nieprawidłowego wprowadzenia lub interpretacji danych przez Użytkownika.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane użytkownika

1. Użytkownik pozostaje dysponentem danych wprowadzonych przez siebie do Serwisu, z zastrzeżeniem praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Użytkownik odpowiada za poprawność, kompletność i zgodność z prawem danych wprowadzanych do Serwisu.
3. Operator może wykonywać techniczne kopie danych w celu zapewnienia działania, bezpieczeństwa i ciągłości Serwisu.
4. Użytkownik powinien podejmować odpowiednie działania w celu zachowania własnych kopii istotnych danych.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, plików cookies oraz innych kwestii związanych z prywatnością określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian sposobu świadczenia usług lub konieczności doprecyzowania jego postanowień.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika w związku z już opłaconym okresem korzystania z planu MULTI.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu wymaga akceptacji Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dalsze korzystanie z odpowiedniej usługi może wymagać jej udzielenia.

§13. Zakończenie korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem skutków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Usunięcie konta powoduje zakończenie możliwości korzystania z funkcjonalności dostępnych w ramach tego konta, zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie.
3. Operator może zablokować lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa Serwisu, z zastrzeżeniem praw Użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zakończenie korzystania z planu MULTI w związku z upływem opłaconego okresu nie wymaga dodatkowego wypowiedzenia, ponieważ plan nie odnawia się automatycznie.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami lub podmiotami, którym przepisy prawa przyznają prawa konsumenta, rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku pozostałych Użytkowników spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Informacja o korzystaniu z usług płatniczych HotPay jest częścią informacji dotyczących dostępnych metod płatności w Serwisie.